單項(xiàng)選擇題簽字儀式完畢，服務(wù)員上酒時(shí)要注意（）的人員，不要將酒杯碰翻。
A.走動(dòng)
B.服務(wù)
C.簽字
D.助簽
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題簽字儀式開始后，兩名服務(wù)員要將（）酒倒好，分別站在距簽字臺(tái)兩側(cè)2米處等候。
A.白
B.啤
C.香檳
D.葡萄
2.單項(xiàng)選擇題為簽字儀式服務(wù)時(shí)，當(dāng)簽字雙方來到客廳后，服務(wù)員要為簽字人（）。
A.上茶
B.上飲料
C.遞送毛巾
D.拉椅讓座
3.單項(xiàng)選擇題會(huì)見中座位的安排是這樣的：主人坐在左邊，主賓坐在右邊，記錄員坐在主人和主賓的（）。
A.上面
B.中間
C.對(duì)面
D.后面
4.單項(xiàng)選擇題會(huì)見的場(chǎng)地布置，應(yīng)根據(jù)參加會(huì)見的人數(shù)多少、客廳面積的大小和形狀來確定布置的（）。
A.時(shí)間
B.內(nèi)容
C.形式
D.檔次
5.單項(xiàng)選擇題飯店接待會(huì)見時(shí)，要求服務(wù)員每隔（）分鐘左右為會(huì)見雙方續(xù)一次開水。
A.10
B.15
C.20
D.30
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題