單項(xiàng)選擇題簽字儀式服務(wù)所用物品主要包括，簽字桌、臺(tái)呢（深綠色）、簽字筆、（）、酒及酒杯。
A、水果
B、茶杯
C、托盤
D、鮮花
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1.單項(xiàng)選擇題“Make up the room”意思是（）。
A、請(qǐng)即打掃
B、住客未歸房
C、雙鎖房
D、保留房
2.單項(xiàng)選擇題飯店在客房用品上印刷飯店標(biāo)志等，其目的是為了（）
A、美觀漂亮
B、體現(xiàn)禮遇規(guī)格
C、廣告宣傳
D、與規(guī)格配套
3.單項(xiàng)選擇題按照飯店建筑投資費(fèi)用分類，可將飯店分為經(jīng)濟(jì)型飯店、舒適型飯店、（）和超豪華型飯店。
A、小型飯店
B、大型飯店
C、豪華型飯店
D、標(biāo)準(zhǔn)型飯店
4.單項(xiàng)選擇題（）代表檔次適中、經(jīng)營管理規(guī)范的飯店。強(qiáng)調(diào)規(guī)范、舒適；突出主打產(chǎn)品客房的核心價(jià)值，同時(shí)關(guān)注飯店的前廳、餐飲及公共區(qū)域等。
A、二星級(jí)
B、三星級(jí)
C、四星級(jí)
D、五星級(jí)
5.單項(xiàng)選擇題處理完客人投訴后，服務(wù)員應(yīng)（）
A、采取緊急對(duì)策
B、向客人致謝
C、安慰客人
D、記錄備案、總結(jié)教訓(xùn)
最新試題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題