單項選擇題行政辦公室的舒適度，說法不正確的是（）。

A.空間越大越好
B.墻壁顏色與辦公環(huán)境協(xié)調(diào)
C.適當(dāng)有些綠植
D.室內(nèi)光線柔和


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1.單項選擇題辦公室布置的基本原則包括：有利于溝通、協(xié)調(diào)舒適、（）。

A.便于監(jiān)督
B.隱私度高
C.方便高效
D.奢華高級

2.多項選擇題手機使用禮儀中不合時宜的是（）。

A.公共場合若無旁人地大聲打電話
B.別人不在時，手機響起，可以代替接電話
C.開會時，手機一定要設(shè)置成靜音模式
D.發(fā)短信時要署名

3.多項選擇題電話禮儀中（）。

A.表情：要面帶微笑
B.姿態(tài)：要保持端正
C.聲音：要清晰柔和
D.中途：要避免做其他事情

4.多項選擇題打電話發(fā)會議通知時，做法正確的是（）。

A.提醒對方會議的注意事項、所帶的資料、會議主題等。
B.電話通知的時間不宜過晚。
C.主動自報家門，問候。
D.通知對方會議時間、地點。

5.多項選擇題接收到投訴的電話時，表現(xiàn)正確的是（）。

A.態(tài)度誠懇，及時向客戶道歉。
B.對公司的業(yè)務(wù)熟悉，可以耐心向顧客解釋和溝通。
C.要耐心聆聽事情的原委，提出合理的解決方案。
D.問題不嚴(yán)重，要善于與客戶爭論，維護公司利益。