單項(xiàng)選擇題()方式滿意度調(diào)查適用于銀行客戶對(duì)于產(chǎn)品等的滿意度測(cè)評(píng)。

A.人工外呼
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.自助語音調(diào)查


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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)關(guān)懷呼出服務(wù)流程,在以客戶為中心的運(yùn)營模式中,()是維護(hù)客戶關(guān)系的重要方面。

A.節(jié)日關(guān)懷
B.客戶關(guān)懷
C.滿意度調(diào)查
D.增加客戶黏性

4.單項(xiàng)選擇題()服務(wù)通常作為信用卡賬戶管理的重要手段。

A.品質(zhì)檢測(cè)
B.滿意度調(diào)查
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.催收催繳

5.單項(xiàng)選擇題以下屬于營銷類電話呼出服務(wù)類型的是()。

A.產(chǎn)品營銷
B.客戶滿意度調(diào)查
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查

最新試題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

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以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

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以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

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我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

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個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

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人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題