單項選擇題客房門上的防盜設施除門鎖外還應有()。
A.賓客須知和報警器
B.防盜門鏈及窺鏡
C.賓客須知和窺鏡
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1.單項選擇題常見的滅火器中能夠用于撲救“機密文件著火”的是()。
A.1211滅火器
B.泡沫滅火器
C.二氧化碳滅火器
2.單項選擇題客房部員工在接到火災疏散信號時,應迅速疏導賓客()離開。
A.乘坐客用電梯
B.乘坐員工電梯
C.從安全通道
3.單項選擇題客房服務員應注意巡視樓層,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,應()。
A.主動上前詢問
B.請其離開樓層
C.與保安部門聯(lián)系
4.單項選擇題對于患有乙型肝炎的客人用過的杯具,應該及時()。
A.更換
B.銷毀
C.采取合理的消毒措施
5.單項選擇題衛(wèi)生間的清潔工作,直接關(guān)系到客人身體健康,消毒時應將配制后的消毒劑()。
A.倒在物體表面上
B.噴在物體表面上
C.倒在抹布上擦抹潔具
最新試題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設置的。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()回答客人的一切服務性的詢問。
題型:單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達的信息。
題型:單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務,這種預訂方法是()。
題型:單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為()。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型:單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項選擇題
飯店服務具有()性。
題型:單項選擇題