積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。