單項選擇題長期計劃衛(wèi)生由樓層領班及主管根據(jù)()及員工出勤等情況安排。
A、出租率
B、退房數(shù)
C、空房數(shù)
D、維修房數(shù)
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1.單項選擇題“客走房變”是對()的服務要求。
A、VIP
B、零散客人
C、團隊客人
D、長住客人
2.單項選擇題相比之下對飯店價格不太敏感,對設施設備、服務效率、服務質量要求較高的客人是()。
A、旅游團
B、會議客人
C、商務客人
D、長住客人
3.單項選擇題VIP客人在()辦理入住登記。
A、總臺
B、客房內
C、餐廳內
D、商務中心
4.單項選擇題VIP房間應提前()進行檢查。
A、0、5小時
B、1小時
C、2小時
D、半天
5.單項選擇題()是管理好設備的關鍵所在。
A、正確選擇設備
B、正確使用設備
C、給設備建檔
D、正確維修設備
最新試題
飯店客房組織機構中,樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和()。
題型:單項選擇題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為()。
題型:單項選擇題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務也不相同。
題型:單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其()的設置而定的。
題型:單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項選擇題
三星級飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務。
題型:單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關()客人到達的信息。
題型:單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項選擇題