多項選擇題以下哪些情況下,柜員應(yīng)查明收款賬戶性質(zhì)、確認(rèn)匯款用途,做好風(fēng)險揭示()

A.非營業(yè)期間,尾箱必須入庫保管,午休時間,尾箱須入本*網(wǎng)點簡易庫房保管,如無簡易庫房,尾箱需放置在現(xiàn)金區(qū)監(jiān)控可視范圍內(nèi)
B.發(fā)現(xiàn)個人客戶申購非我*行理財產(chǎn)品的
C.多名個人客戶向某一單位結(jié)算賬戶大額劃款的等異常情況


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1.單項選擇題我*行網(wǎng)點電銷工作是從哪一年開始試點的()

A.2014年
B.2015年
C.2016年
D.2013年

3.單項選擇題處理投訴最首要的必須做到()。

A.耐心聆聽
B.及時解釋
C.跟客戶辯解
D.幫客戶解決問題

4.單項選擇題網(wǎng)點營銷數(shù)據(jù)錄入有誤時,申請后可由()對相關(guān)數(shù)據(jù)進行修改。

A.創(chuàng)建人
B.支行管理員
C.分行管理員
D.條線確認(rèn)人