多項(xiàng)選擇題《10kV 及以下業(yè)擴(kuò)受電工程技術(shù)導(dǎo)則》規(guī)定：中斷供電將可能產(chǎn)生（）后果之一者屬二級(jí)重要電力客戶。
A.造成較大環(huán)境污染
B.造成較大經(jīng)濟(jì)損失
C.造成較大政治影響
D.造成一定范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂
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1.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：客戶服務(wù)人員受理客戶訴求時(shí)，耐心、細(xì)致聆聽客戶需求，當(dāng)客戶敘述不清時(shí)，應(yīng)使用客氣周到的語言引導(dǎo)或提示客戶，必要時(shí)應(yīng)（）。
A.歸納
B.總結(jié)
C.復(fù)述
D.編輯
2.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：客服人員對已答復(fù)完畢的業(yè)務(wù)，在辦理完畢或通話結(jié)束后5分鐘內(nèi)辦結(jié)，將（）保存歸檔。
A.工單內(nèi)容
B.客戶訴求
C.錄音
D.相關(guān)信息
3.多項(xiàng)選擇題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程分為（）
A.低壓居民
B.低壓非居民
C.10（20）千伏高壓客戶
D.35千伏及以上高壓客戶
4.多項(xiàng)選擇題《客戶停電管理辦法》明確客戶停電指客戶因（）等原因?qū)е碌墓╇娭袛唷?/a>
A.供電設(shè)施檢修施工
B.設(shè)備故障
C.依法限電
D.自身違約違法用電
5.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：客服人員檢查客戶問題工單的（），如發(fā)現(xiàn)缺失信息的需補(bǔ)充材料、填充記錄，并將工單及相關(guān)信息統(tǒng)一歸檔。
A.完整性
B.正確性
C.規(guī)范性
D.及時(shí)性
最新試題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類受理主要分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。
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日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
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電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
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服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
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供電企業(yè)可通過（）方法實(shí)現(xiàn)市場開拓。
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資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
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對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評(píng)價(jià)考核。
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低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
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業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題