單項(xiàng)選擇題一套完整的電話營(yíng)銷通常由（）個(gè)步驟組成。
A.1
B.2
C.3
D.8
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1.單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷中，要做好態(tài)度準(zhǔn)備，下列說法錯(cuò)誤的是（）。
A.良好的自我形象
B.體現(xiàn)“我能做”的態(tài)度
C.掌握產(chǎn)品知識(shí)
D.帶上你的笑容
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于成功的電話營(yíng)銷者來說，第一步是（）。
A.確定目標(biāo)
B.樹立積極、熱情的態(tài)度
C.掌握產(chǎn)品知識(shí)
D.了解客戶
3.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷其實(shí)是一種溝通的過程，最好的過程是話務(wù)員說1/3，客戶說2/3的時(shí)間，如此就可以維持良好的（）模式。
A.交流
B.單向溝通
C.溝通
D.雙向溝通
4.單項(xiàng)選擇題與對(duì)方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項(xiàng)目成交表現(xiàn)出其（）。
A.雙向性
B.快捷性
C.普遍性
D.及時(shí)性
5.單項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)性是電話營(yíng)銷的特點(diǎn)，具有營(yíng)銷成本低廉、（）等優(yōu)勢(shì)。
A.短時(shí)間直接聽到客戶意見
B.盡早聯(lián)系、盡快成交
C.交互性好、操作簡(jiǎn)便
D.可進(jìn)行廣播式營(yíng)銷
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題