A.客戶投訴的受理渠道應(yīng)在官方網(wǎng)站和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布
B.投訴受理部門在受理客戶投訴后應(yīng)及時(shí)告知客戶投訴處理程序及預(yù)計(jì)處理時(shí)間
C.相關(guān)投訴處理人員應(yīng)熟悉農(nóng)商銀行處理投訴流程及相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定處理客戶投訴
D.以上均不正確
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A.客戶訴求緊急
B.群體或重大投訴
C.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)投訴
D.一般投訴
A.常規(guī)投訴
B.緊急投訴
C.一般投訴
D.重大投訴
A.遵循消費(fèi)者適當(dāng)性原則
B.尊重金融消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)
C.尊重金融消費(fèi)者的公平交易權(quán)
D.嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
A.性別
B.年齡
C.種族
D.國(guó)籍
A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)柜臺(tái)、桌椅、辦公機(jī)具等破損維護(hù)
B.卷簾門、防盜欄
C.大廳內(nèi)門窗玻璃破損維護(hù)
D.大廳內(nèi)墻面、門窗、天花板衛(wèi)生維護(hù)
最新試題
理財(cái)經(jīng)理對(duì)于客戶信息檢視要點(diǎn)包括以下（）。
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
核準(zhǔn)類銀行賬戶包括（）。
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺(tái)可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
目前哪些渠道可以申請(qǐng)蓉易借？（）
在銷售過程中，不得（）。
因林保資金發(fā)放主管部門機(jī)構(gòu)拆并，各分支機(jī)構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對(duì)接，下列做法正確的有（）。
不需要借助儀器，通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識(shí)別的票據(jù)防偽特征有（）。
客戶填寫完畢后，代理保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)對(duì)所填內(nèi)容按保險(xiǎn)公司投保要求進(jìn)行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改，關(guān)鍵信息包括：（）、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險(xiǎn)種、金額、健康告知等。
禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)（）。