多項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法（2019年4月修訂版）》中金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本要求，充分保障客戶受尊重權(quán)，照顧殘疾人等特殊消費(fèi)者的實(shí)際需要，盡量提供便利化服務(wù)，不得因金融消費(fèi)者的（）等不同而歧視性差別對(duì)待客戶。

A.性別
B.年齡
C.種族
D.國(guó)籍


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備可在出現(xiàn)扣分后2個(gè)檢查周期完成的是（）。

A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)柜臺(tái)、桌椅、辦公機(jī)具等破損維護(hù)
B.卷簾門、防盜欄
C.大廳內(nèi)門窗玻璃破損維護(hù)
D.大廳內(nèi)墻面、門窗、天花板衛(wèi)生維護(hù)

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備整改周期說(shuō)法正確的是（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)店招出現(xiàn)檢查扣分后可在三個(gè)檢查周期內(nèi)完成整改
B.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌出現(xiàn)檢查扣分后可在三個(gè)檢查周期內(nèi)完成整改
C.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌出現(xiàn)檢查扣分后可在2個(gè)檢查周期內(nèi)完成整改
D.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌出現(xiàn)檢查扣分后可在1個(gè)檢查周期內(nèi)完成整改

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)大使職責(zé)包括（）。

A.報(bào)送季度服務(wù)自查報(bào)告
B.負(fù)責(zé)參與總行服務(wù)相關(guān)課程開(kāi)發(fā)
C.負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)、技能等輔導(dǎo)培訓(xùn)
D.負(fù)責(zé)每季度對(duì)所在機(jī)構(gòu)服務(wù)落后人員進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)