單項(xiàng)選擇題分析顧客需求的方法不包括（）。

A.KANO模型
B.親和圖
C.HOQ
D.AHP


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1.單項(xiàng)選擇題按產(chǎn)品的“使用性”，顧客可被分為三個(gè)類型，其中不包括（）。

A.主要顧客
B.次級顧客
C.間接顧客
D.外部顧客

2.單項(xiàng)選擇題在QFDI 中，左墻是指（）。

A.工程指標(biāo)的相關(guān)性
B.顧客需求
C.工程指標(biāo)
D.技術(shù)競爭評估

3.單項(xiàng)選擇題將顧客需求轉(zhuǎn)為設(shè)計(jì)規(guī)格可用何種方法達(dá)成（）。

A.戴明循環(huán)
B.同步工程
C.質(zhì)量功能展開
D.限制理論

4.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)方法可以幫忙分析顧客需求優(yōu)先度？（）

A.FMEA
B.AHP （分層過程分析法）
C.Scorecard
D.QFD

5.單項(xiàng)選擇題狩野（Kano）模型在DFSS中的作用是（）。

A.確定收集顧客需求的目的
B.進(jìn)行顧客類型及市場區(qū)隔的劃分
C.收集顧客需求
D.分析顧客需求