問答題操作技能訓(xùn)練過程中需要注意哪些問題
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1.單項(xiàng)選擇題知覺是人對(duì)事物（）的直接反映。
A.內(nèi)部
B.外部
C.整體
D.個(gè)別
2.單項(xiàng)選擇題為滿足客人求尊重的心理需求服務(wù)時(shí)應(yīng)用（）。
A.服務(wù)敬語(yǔ)
B.對(duì)不起
C.謝謝
D.禮貌舉止
3.單項(xiàng)選擇題是個(gè)體和社會(huì)的客觀需求在人腦中的反映是個(gè)人的心理活動(dòng)與行為的基本動(dòng)力（）
A.需要
B.動(dòng)機(jī)
C.需求
D.興趣
4.單項(xiàng)選擇題成人型表現(xiàn)為（）種行為模式
A.7
B.8
C.9
D.6
5.單項(xiàng)選擇題一般客人購(gòu)買行為分（）種。
A.五
B.八
C.六
D.四
最新試題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在導(dǎo)游的講解下，游客對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題