多項選擇題劉某，男，大二學生，有一段時間宿舍陸續(xù)有人丟了東西，只有自己什么東西都沒丟。因睡在上鋪，自己的東西整理的井井有條，重要的物品都鎖在柜子里，所以沒丟過東西。但沒丟東西不等于偷過別人的東西，有二個同學經(jīng)常嘀嘀咕咕，指桑罵槐，言下之意是我偷了他們的東西。指桑罵槐誰還聽不出來？我就質問他們說誰？他們說：“說誰誰自己知道，誰偷了別人的東西我們就說誰！”我特別氣憤就和他們吵了起來，后來隔壁宿舍的同學過來勸阻才算罷休。但我從此心情特別的不爽，也不愿回宿舍，曾跟老師提出來想調換一下宿舍。他們誣蔑我偷東西，這口氣我實在咽不下去。我的性格直爽，脾氣也不好，惹急了我，沒準控制不住自己，什么事都干得出來……對待該生的問題，你從哪幾方面來引導他（）。

A.幫助該生對自己的個性進行分析，提高自我認知能力
B.凡事學會冷靜處理，不能意氣用事
C.學會寬容和諒解同學
D.坦誠的跟同學進行和解性的交談，化解矛盾等


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4.多項選擇題小麗，女，19歲，某大學二年級的學生。從小母親就一直在外打工，跟母親很少有交流，寄宿在姨媽家。覺得自己是個麻煩、累贅，故打小就少言寡語，也從沒有過表姐妹們一般的嬉鬧、撒嬌。中學的學習還算不錯，但覺得不是自己的功勞，都是老師優(yōu)秀的結果；高考算順利，但也覺得是自己的運氣好。來到大學后，感到大學里的同學個個都比自己強。計算機比同學差很多，外語就更不用說，口語、聽力差得厲害，同學連聽都聽不懂。而且，大學強調全面發(fā)展，同學們都能說、能寫、會交際、會唱歌跳舞，體育運動也很棒，還有很多特長，自己卻一點特長都沒有。學的是機械專業(yè)，雖然成績還好，但自認為就是學得再好，動手能力也不行，絕對無法勝任以后職業(yè)世界的要求。就這樣，小麗上課沒有精神，情緒十分低落，也覺得活著沒有意義，還要花費母親辛苦打工的錢，對自己完全沒有信心，而且，也不和任何人交往。針對小麗的情況，你認為可以采取的措施是（）

A.樹立正確的自我意識，正確認識和接納自我
B.積極的人生態(tài)度，家人的支持和關懷
C.人際關系的改善
D.學會學習，找到一套適合自己的學習方法