A.對(duì)我.行內(nèi)部人員工作失誤、服務(wù)態(tài)度及內(nèi)部管理原因引起的投訴
B.因產(chǎn)品、渠道問(wèn)題引起的投訴
C.對(duì)于業(yè)務(wù)辦理效率的投訴
D.對(duì)于優(yōu)化建議類的投訴
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A.總行零售信貸部安排專人負(fù)責(zé)零售信貸業(yè)務(wù)投訴處理,以市場(chǎng)營(yíng)銷部為主,風(fēng)險(xiǎn)部為輔
B.分行零售信貸部為零售信貸業(yè)務(wù)投訴處理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域零售信貸業(yè)務(wù)投訴及相關(guān)輿情控制
C.各分行零售信貸部設(shè)輿情管理員,時(shí)時(shí)關(guān)注輿情,如遇投訴及時(shí)協(xié)調(diào)處理,并向總行零售信貸部報(bào)備
D.分行零售信貸部負(fù)責(zé)人是零售信貸投訴處理的第一負(fù)責(zé)人
A.統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高防范意識(shí)
B.建立預(yù)警機(jī)制,做好日常管理
C.掌握我.行投訴處理流程,合規(guī)預(yù)防與處理
D.時(shí)刻維護(hù)我.行形象與利益
A.主線考評(píng)-0.1
B.主線考評(píng)-0.3
C.主線考評(píng)-0.5
D.主線考評(píng)-1
A.主線考評(píng)-0.1
B.主線考評(píng)-0.3
C.主線考評(píng)-0.5
D.主線考評(píng)-1
A.主線考評(píng)-0.1
B.主線考評(píng)-0.3
C.主線考評(píng)-0.5
D.主線考評(píng)-1
最新試題
人民幣單位協(xié)定存款賬戶實(shí)行()的計(jì)算辦法,按季計(jì)息,采用積數(shù)計(jì)息法按實(shí)際存款天數(shù)及對(duì)應(yīng)利率計(jì)息。
支行自行打印的對(duì)賬單可加蓋業(yè)務(wù)公章或銀企對(duì)賬專用章。
下列關(guān)于財(cái)務(wù)專用章說(shuō)法不正確的是()
上門收款業(yè)務(wù)應(yīng)報(bào)哪些部門進(jìn)行審批()
崗位輪換不得雙人互調(diào),不得在不相容崗位之間輪換。同一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的委派會(huì)計(jì)主管和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在輪崗時(shí)可同時(shí)同向進(jìn)行。
外來(lái)人員因工作需要進(jìn)入重要會(huì)計(jì)區(qū)域內(nèi)時(shí),應(yīng)出具(),在有關(guān)人員陪同下,按要求登記、批準(zhǔn)后才能進(jìn)入。
“錄音錄像復(fù)查月任務(wù)”應(yīng)在當(dāng)月完成,當(dāng)月未完成算作超期,任務(wù)超期后不允許補(bǔ)登。
在核心系統(tǒng)交易完成時(shí)生成、在憑證打印時(shí)同步打印圖章形成的電子印章,不屬于重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章。
上門收款業(yè)務(wù)可以單人辦理。
行外設(shè)備維修/維護(hù)人員,如確需營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)入重要會(huì)計(jì)區(qū)域內(nèi)維修、維護(hù)的,當(dāng)班柜員按程序登記、審核后,方可進(jìn)入。