（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務(wù)，讓整個服務(wù)過程更富“人情味”。

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

推介產(chǎn)品時，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個方法。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）

以下哪個是確定KPI的重要原則？（）

美國營銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。

呼叫中心（）年代進(jìn)入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。