單項選擇題站務中心“服務之星”評選活動評選周期每（）評選1名“服務之星。
A.月
B.周
C.半年
D.季度
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1.單項選擇題車站日常工作在當日當值期間巡視頻次不少于（）小時/次。
A.2
B.3
C.4
D.1.5
2.單項選擇題服務質(zhì)量評價實施方案中“一高”的內(nèi)容為（）。
A.乘客服務評價滿意度高
B.乘客服務信任度高
C.乘客服務表揚度高
D.乘客好評度高
3.單項選擇題女性貼心服務時，車控室接到電話后立即通知車站女性工作人員，于（）分鐘內(nèi)為乘客提供所需物品。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題在對客服務過程中嚴格執(zhí)行“5S特色服務法”，確保服務接觸標準化、（）。
A.規(guī)范化
B.系統(tǒng)化
C.整體化
D.合理化
5.單項選擇題男員工不得留長發(fā)、大包頭，不得（）。
A.光頭
B.平頭
C.植入頭發(fā)
D.中山發(fā)型
最新試題
女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。
題型：填空題
實行輪班工作制的員工休息方式為：（）和（）。
題型：填空題
因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實行（）。
題型：填空題
電客車司機負責車內(nèi)遺失物品的收集，在運營中拾到的遺失物品，交（），進車輛段/場后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品，由車場交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。
題型：填空題
注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或行跡可疑的陌生人立即匯報（）及時處理。
題型：填空題
垃圾分類四類垃圾分別為（）。
題型：填空題
擦拭門體用的清潔布應為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。
題型：填空題
清潔劑的使用：嚴禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。
題型：填空題
試用期薪酬按照轉(zhuǎn)正崗位薪酬的（）%發(fā)放。
題型：填空題
員工工資由（）、（）和（）組成。
題型：填空題