多項(xiàng)選擇題地市供電局財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)本*單位業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目（資本性）的（）工作。
A.投資計(jì)劃
B.項(xiàng)目審批
C.竣工決算
D.轉(zhuǎn)固
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1.多項(xiàng)選擇題《南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)供電質(zhì)量專項(xiàng)工作方案》中，提高故障信息流轉(zhuǎn)效率，要建立（）班組的快速聯(lián)動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，并結(jié)合實(shí)際持續(xù)優(yōu)化故障搶修流程。
A.搶修
B.客服中心
C.用電檢查
D.調(diào)度
2.多項(xiàng)選擇題對于電力營銷信息管理系統(tǒng)，以下描述正確的是（）。
A.它是一個(gè)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)軟件
B.它是一個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
C.它不需使用服務(wù)器運(yùn)行
D.通過它可以很方便的查詢.管理數(shù)據(jù)
3.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》對客服人員的要求包括（）
A.坐姿端正
B.大方得體
C.精神飽滿
D.保持微笑
E.注意力集中
4.多項(xiàng)選擇題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是指為客戶辦理新裝、增容用電業(yè)務(wù)手續(xù)，主要包括（）。
A.制定答復(fù)供電方案
B.對客戶受電工程進(jìn)行竣工檢驗(yàn)及裝表接電
C.簽訂《供用電合同》和建立客戶用電檔案
D.購電用電
5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營銷班組工作手冊》，服務(wù)調(diào)度在客戶問題處理的訴求審核傳遞環(huán)節(jié)中對存在（）等客戶問題，直接提級轉(zhuǎn)辦處理。
A.越級申訴風(fēng)險(xiǎn)
B.服務(wù)事件升級或擴(kuò)大
C.群體投訴
D.網(wǎng)絡(luò)輿情
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低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓非居客戶報(bào)裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實(shí)現(xiàn)市場開拓。
題型：多項(xiàng)選擇題
日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評價(jià)考核。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題