哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。

話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

壓力的特點不包括（）。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應（）。

話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。

客戶維系的基本措施有（）。

客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。