多項(xiàng)選擇題實(shí)施服務(wù)補(bǔ)救對(duì)策的意義在于（）。
A.激勵(lì)員工提供卓越的服務(wù)
B.再次與顧客建立良好關(guān)系
C.避免顧客對(duì)飯店的反面宣傳
D.提高飯店形象
E.提高顧客的滿意度
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1.多項(xiàng)選擇題旅行社開展?fàn)I銷公關(guān)活動(dòng)的主要形式有（）。
A.銷售推廣
B.召開新聞發(fā)布會(huì)
C.電話推銷
D.邀請(qǐng)記者和旅游作家考察
E.舉辦專題講座或贊助學(xué)術(shù)會(huì)議
2.多項(xiàng)選擇題旅行社銷售人員同旅游中間商為進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系、商討產(chǎn)品交易條件而進(jìn)行的面談活動(dòng)一般要經(jīng)歷（）階段。
A.預(yù)算
B.準(zhǔn)備
C.談判
D.落實(shí)
E.購買
3.多項(xiàng)選擇題客房家具美觀選擇的原則有（）。
A.格調(diào)統(tǒng)一
B.尺度合理
C.色彩協(xié)調(diào)
D.易于清潔
E.式樣美觀
4.多項(xiàng)選擇題下列客房用品中，屬于客房“備品”的有（）。
A.針線包
B.煙缸
C.牙具
D.布件
E.香皂
5.多項(xiàng)選擇題餐飲部門的成本和費(fèi)用結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（）。
A.變動(dòng)成本比例大
B.可控制的成本比例大
C.成本泄漏點(diǎn)多
D.成本變動(dòng)大
E.費(fèi)用項(xiàng)目多
最新試題
下列關(guān)于制定接待計(jì)劃的論述中，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
五星級(jí)飯店建筑的就餐位數(shù)不應(yīng)少于床位數(shù)的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于團(tuán)體包價(jià)中的專項(xiàng)附加費(fèi)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游吸引物的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
確定促銷預(yù)算應(yīng)考慮的因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游景區(qū)的（）是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國旅游景區(qū)的國有國營模式屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
具有要求尊重心理的旅游者在投訴時(shí)的目的主要是通過投訴獲得其所希望得到的尊重，而對(duì)于（）則不大重視。
題型：單項(xiàng)選擇題
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以地點(diǎn)作為旅游吸引物的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題