單項選擇題下列屬于社會性需要的是（）
A.美與宗教
B.愛與友誼
C.衣食住行
D.運動休息
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1.單項選擇題人們在工作中遇到困難時，心理或精神上就會有壓力，會迫切使自己產(chǎn)生進一步學(xué)習(xí)的需要，這是指需要的（）特點。
A.對象性
B.緊張性
C.動力性
D.發(fā)展性
2.單項選擇題動機的產(chǎn)生至少應(yīng)該具備兩個條件，其一是需要，其二是（）
A.想法
B.滿足需要的對象
C.愿望
D.意向
3.單項選擇題旅游者到蘇州參觀著名的蘇州園林，到古都西安參觀秦始皇陵兵馬俑等地旅游出于（）
A.文化藝術(shù)動機
B.健康度假動機
C.公務(wù)動機
D.社會交往動機
4.單項選擇題影響旅游者對旅游質(zhì)量評價的重要因素是（）
A.旅游景觀的吸引力
B.游覽線路是否完整
C.滿足旅游者的興趣
D.有特色的紀(jì)念品
5.單項選擇題旅游團成員之間因為生活小事發(fā)生沖突造成消極的情緒后，導(dǎo)游服務(wù)人員會利用講故事等方法來營造愉快氛圍，這采用的是（）
A.合理宣泄
B.轉(zhuǎn)移注意力
C.補償法
D.分析法
最新試題
（）指的是旅游者從認(rèn)知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型：單項選擇題
顧客說：“服務(wù)員，把這個桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
題型：多項選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）
題型：單項選擇題
下列選項中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。
題型：單項選擇題
每個旅游者的性格是（）的。
題型：單項選擇題
下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。
題型：單項選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：單項選擇題
客人：“請幫我拿一瓶可樂。”，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：單項選擇題