單項(xiàng)選擇題動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生至少應(yīng)該具備兩個(gè)條件，其一是需要，其二是（）
A.想法
B.滿足需要的對(duì)象
C.愿望
D.意向
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1.單項(xiàng)選擇題旅游者到蘇州參觀著名的蘇州園林，到古都西安參觀秦始皇陵兵馬俑等地旅游出于（）
A.文化藝術(shù)動(dòng)機(jī)
B.健康度假動(dòng)機(jī)
C.公務(wù)動(dòng)機(jī)
D.社會(huì)交往動(dòng)機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題影響旅游者對(duì)旅游質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要因素是（）
A.旅游景觀的吸引力
B.游覽線路是否完整
C.滿足旅游者的興趣
D.有特色的紀(jì)念品
3.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)成員之間因?yàn)樯钚∈掳l(fā)生沖突造成消極的情緒后，導(dǎo)游服務(wù)人員會(huì)利用講故事等方法來營(yíng)造愉快氛圍，這采用的是（）
A.合理宣泄
B.轉(zhuǎn)移注意力
C.補(bǔ)償法
D.分析法
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于美感的特點(diǎn)的是（）
A.社會(huì)性
B.彌散性
C.民族性
D.時(shí)代性
5.單項(xiàng)選擇題“情哀則景哀，情樂則景樂”所表現(xiàn)的是（）
A.激情
B.應(yīng)激
C.表情
D.心情
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導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者天然性的需要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰啊！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
題型：判斷題
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者的不同氣質(zhì)在整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段都會(huì)通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題