A、一次進(jìn)房制
B、兩次進(jìn)房制
C、三次進(jìn)房制
D、四次進(jìn)房制
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A、制訂客房用品價(jià)格單
B、進(jìn)行客房介紹
C、完善查房制度
D、實(shí)行押金制度
A、足量定位原則
B、滿足客人需求的原則
C、根據(jù)實(shí)際情況,靈活配備
D、高標(biāo)準(zhǔn)原則
A、不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B、請?jiān)L客留言
C、請?jiān)L客在大廳休息處或堂吧中等候
D、將訪客帶到客人房中等候
A、預(yù)訂書
B、預(yù)訂書上蓋章
C、訂金
D、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)
A、20----40%
B、40----60%
C、60----80%
D、80%以上
最新試題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
盡早獲得會(huì)議消息,爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。