單項選擇題商務(wù)客人一般要求()。
A、叫醒服務(wù)
B、較低的客房價格
C、較多的客房送餐服務(wù)
D、快捷、便利的通訊服務(wù)
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1.單項選擇題下列哪個屬于定期清潔的項目?()
A、電器抹塵
B、電話消毒
C、床單
D、浴缸
2.單項選擇題我國飯店客房服務(wù)通常采用()。
A、一次進房制
B、兩次進房制
C、三次進房制
D、四次進房制
3.單項選擇題飯店主要通過()發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A、制訂客房用品價格單
B、進行客房介紹
C、完善查房制度
D、實行押金制度
4.單項選擇題客房用品配備,應(yīng)遵循()。
A、足量定位原則
B、滿足客人需求的原則
C、根據(jù)實際情況,靈活配備
D、高標(biāo)準(zhǔn)原則
5.單項選擇題當(dāng)有訪客尋找某位住店客人,而該客人外出,下列哪個做法是不正確的?()
A、不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B、請訪客留言
C、請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D、將訪客帶到客人房中等候
最新試題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
題型:單項選擇題