單項選擇題下列哪個屬于定期清潔的項目?()
A、電器抹塵
B、電話消毒
C、床單
D、浴缸
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1.單項選擇題我國飯店客房服務(wù)通常采用()。
A、一次進(jìn)房制
B、兩次進(jìn)房制
C、三次進(jìn)房制
D、四次進(jìn)房制
2.單項選擇題飯店主要通過()發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A、制訂客房用品價格單
B、進(jìn)行客房介紹
C、完善查房制度
D、實(shí)行押金制度
3.單項選擇題客房用品配備,應(yīng)遵循()。
A、足量定位原則
B、滿足客人需求的原則
C、根據(jù)實(shí)際情況,靈活配備
D、高標(biāo)準(zhǔn)原則
4.單項選擇題當(dāng)有訪客尋找某位住店客人,而該客人外出,下列哪個做法是不正確的?()
A、不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B、請訪客留言
C、請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D、將訪客帶到客人房中等候
5.單項選擇題保證類預(yù)訂的核心是()。
A、預(yù)訂書
B、預(yù)訂書上蓋章
C、訂金
D、準(zhǔn)時抵達(dá)
最新試題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:單項選擇題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
題型:單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:單項選擇題