綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

房間類型的變更、人數的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。