在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進(jìn)行登記、清點和核實工作。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。