多項選擇題下列屬于操作不規(guī)范的事項有()

A.未詢問客戶,直接將轉(zhuǎn)賬限額設(shè)為默認值
B.引導員未經(jīng)詢問,直接替客戶勾選風險評估選項
C.監(jiān)督客戶簽名
D.仔細核對客戶證件


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2.多項選擇題K寶網(wǎng)銀證書下載時系統(tǒng)報錯:下載證書信息查詢失敗[EA0092]。發(fā)生以上報錯的原因可能是()。

A.超級柜臺不支持一代K寶下載證書
B.若是二代K寶報此錯誤,為K寶驅(qū)動未更新
C.USB接口故障
D.K寶沒有充電

3.多項選擇題業(yè)務引導過程中,下列說法正確的是()。

A.超級柜臺三期上線后,添加了回單打印選擇功能。若客戶無需回單則選擇不打??;若回單已打印但客戶未領(lǐng)取的,應將回單粉碎銷毀處理正
B.客戶首次填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行個人投資者風險承受能力評估問卷》時,必須由具有銷售理財產(chǎn)品資質(zhì)的客戶經(jīng)理(或理財經(jīng)理)在輸出的業(yè)務申請書上簽名,確認評估結(jié)果
C.對于超級柜臺無法辦理的業(yè)務,應拒絕辦理。
D.日終打印“發(fā)卡明細表”,設(shè)備維護員應雙人核對當日發(fā)卡明細,確保賬賬、賬實相符,并在“發(fā)卡明細表”上簽字確認,“發(fā)卡明細表”與永久類申請書一同保管

4.多項選擇題必須認真核對業(yè)務交易回執(zhí)結(jié)果是指交易完成后,前端服務員應()。

A.審核確認業(yè)務申請書打印的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致
B.比對客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致,并進行指紋確認,及時收回業(yè)務申請書。
C.查看并提示客戶核對業(yè)務處理結(jié)果
D.將業(yè)務回執(zhí)交予客戶

5.多項選擇題超柜電子銀行簽約業(yè)務引導流程是()。

A.第一步:選擇業(yè)務,引導客戶在首頁菜單選擇“電子銀行”-“電子銀行簽約”。第二步:提示插入銀行卡,提示輸入銀行卡密碼。
B.第三步:身份核實,當系統(tǒng)提示刷身份證時,引導客戶需將第二代有效身份證放置“二代身份證識別區(qū)”。第四步:后臺審核,后臺接受到前端識別的身份證信息,通過聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識別及現(xiàn)場圖像的比對、參考,核實客戶身份。
C.第七步:打印申請書并簽字確認,提示客戶核對打印的客戶電子銀行申請信息并簽字確認。第八步:審核確認并回收申請書,核對客戶是否在規(guī)定處簽字,核對是否為客戶本人簽字,簽字是否與身份證與聯(lián)網(wǎng)核查信息一致。如無誤即將申請書回收。再選擇設(shè)備管理員指紋編號并按指紋確認,指紋確認后,系統(tǒng)提示客戶輸入電子銀行密碼。
D.第五步:客戶按需簽約各種電子銀行產(chǎn)品。第六步:電子銀行簽約信息確認,提示客戶核對開通簽約信息是否正確和提交業(yè)務。

最新試題

超級柜臺現(xiàn)金存款業(yè)務可以在存款界面和交易完成界面聯(lián)動查詢賬戶余額。

題型:判斷題

為了貫徹落實人民銀行大額預約管理,如果取款金額超過單筆大額預約金額或者累計大額預約金額,系統(tǒng)會詢問客戶是否做過預約,前端服務崗人員也要在授權(quán)界面指紋確認取鈔。

題型:判斷題

目前超級柜臺卡折存款業(yè)務只支持持卡人本人辦理業(yè)務,不支持代理。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務平臺支持按網(wǎng)點設(shè)置發(fā)卡卡種,可以根據(jù)網(wǎng)點實際需要定制開卡業(yè)務。

題型:判斷題

超級柜臺上,活期存折存款交易成功后系統(tǒng)自動調(diào)取補登折交易。

題型:判斷題

超級柜臺大額現(xiàn)金取款業(yè)務,如果客戶沒有進行大額預約,即使前端服務崗進行指紋確認也無法取款。

題型:判斷題

超級柜臺存取款金額超過審核金額,系統(tǒng)生成申請書,需客戶工整書寫姓名,由大堂工作人員現(xiàn)場指紋認證。

題型:判斷題

新超柜系統(tǒng)用戶類型為新一代超級柜臺用戶代表該用戶為非BOEING用戶。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務平臺開通個人消息服務,必須簽約電子銀行服務。

題型:判斷題

超級柜臺的清機、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成,參考自助設(shè)備清機加配鈔流程。

題型:判斷題