A.對于外籍旅游者中的“中國通”,導(dǎo)游人員在講解時要注意語言的品位
B.對于年老體弱的旅游者,導(dǎo)游人員在講解時要力求簡潔從容
C.當(dāng)旅游者處于煩惱、疲憊、悲傷等消極情緒狀態(tài)時,導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容以“深”而“精”為宜
D.在旅游行程的最初幾天,導(dǎo)游人員講解的工作量最大
E.在旅游行程接近尾聲時,導(dǎo)游人員應(yīng)講些輕松有趣的內(nèi)容
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A.快
B.急
C.難
D.準(zhǔn)
E.雜
A.要牢記主人身份,熱情好客,禮讓三分
B.要是非分明,不含糊其辭
C.要講究方式,以守為攻
D.要盡量減少旅游者的不快
E.要尊重旅游者,強(qiáng)化服務(wù)意識
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.柔和式回絕
D.迂回式拒絕
E.閃避拒絕
A.問候語
B.歡迎語
C.介紹語
D.態(tài)度語
E.期盼語
A.紀(jì)律感強(qiáng)
B.熱衷購物
C.比較務(wù)實
D.習(xí)慣于接受指示
E.游興易出現(xiàn)波動
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同類相異比較法是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同。
提供人性化的服務(wù)對旅游者要處處細(xì)心,表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。
虛實結(jié)合法里的“虛”指的不是()。
語言是人類()、()、(),達(dá)到相互了解的重要手段,是人類最重要的交際工具。
中秋之夜21時左右,導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到在嵩山法王寺塔旁的月臺上,欣賞明月從“嵩門”東側(cè)緩緩升起,漸躍人“嵩門”,高掛在嵩山之上,人們都陶醉在“嵩門待月”這一歷史名景中,這是運(yùn)用了觀賞原理中的()。
組織技能是導(dǎo)游必不可少的基本功。
虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的()。
在接待散客時,沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進(jìn)行。
接待散客旅游團(tuán),導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解,不需回答旅游者的問題。
在使用觸景生情法講解時,導(dǎo)游不應(yīng)該就事論事地介紹景物。