單項選擇題提議干杯時，應起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。

A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手


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1.單項選擇題下列屬于應答用語（）

A、您真有眼光
B、真替你高興
C、這是我的榮幸

2.單項選擇題服務人員使用書面用語的首要要求是（）

A、書面規(guī)范
B、正確無誤
C、工整清晰

3.單項選擇題通話者的（）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。

A、內(nèi)容
B、情感
C、聲音

4.單項選擇題在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些（）。

A、甜點
B、啤酒
C、飲料

5.單項選擇題既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指（）。

A、白咖啡
B、黑咖啡
C、愛爾蘭式咖啡