①控制勞動(dòng)力成本；
②吸引、激勵(lì)和留住員工；
③塑造企業(yè)形象；

一是事先了解職務(wù)情況；
二是通過主管來了解；
三是事先告之被訪談?wù)咴L談意義；
四是融洽溝通；
五是訪談結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行主管訪談；

①訪談法；
②問卷調(diào)查法；
③觀察法；
④工作參與法；
⑤工作日志法（又稱工作實(shí)踐法）；
⑥關(guān)鍵事法；

①客觀性；
②科學(xué)性；
③實(shí)用性；
④權(quán)變性；