多項(xiàng)選擇題《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》所稱新聞單位，是指依法設(shè)立的（）。

A.成員
B.通訊社和新聞電影制片廠
C.廣播電臺
D.電視臺


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1.多項(xiàng)選擇題客戶滿意服務(wù)戰(zhàn)略有：（）

A.塑造“以客為尊”的經(jīng)營理念
B.開發(fā)令客戶滿意的產(chǎn)品
C.提供令客戶滿意的服務(wù)
D.科學(xué)地傾聽客戶意見

2.多項(xiàng)選擇題成本滿意度包括：（）

A.貨幣成本滿意度
B.非貨幣成本滿意度
C.人員價值滿意度
D.服務(wù)價值滿意度

3.多項(xiàng)選擇題價值滿意度包括：（）

A.產(chǎn)品價值滿意度
B.形象滿意度
C.人員價值滿意度
D.服務(wù)價值滿意度

4.多項(xiàng)選擇題電信客戶有哪些特點(diǎn)：（）

A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強(qiáng)替代性
D.無法替代性

5.多項(xiàng)選擇題常用的電信客戶分類方法有以下幾種：（）

A.根據(jù)客戶的消費(fèi)量劃分
B.根據(jù)客戶的年齡劃分
C.根據(jù)客戶的身份劃分
D.根據(jù)客戶的消費(fèi)目的劃分