酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

酒店中有客人死亡，要注意（）