單項選擇題關(guān)于運營質(zhì)量監(jiān)控管理的描述，正確的是（）
A.酒店各員工必須人手一套操作手冊，若有遺失，每本賠償500元RMB
B.店長必須每個季度進行一次酒店自查，對食品、安全、夜查等做出專門的評估，并加以整改
C.酒店人員的權(quán)限的設(shè)置必須符合公司要求，前廳經(jīng)理可以具備調(diào)整賬權(quán)限
D.印章管理符合標準，操作流程符合規(guī)定，并需要有相關(guān)記錄，財務(wù)和銷售章要分開保管
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最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
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超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
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工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
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西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
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前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
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團隊和散客安排在同一樓層。
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客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
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門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
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辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
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為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
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