A.應(yīng)收賬款管理
B.半天房、休閑房的操作流程控制
C.各種運(yùn)營(yíng)所需的工具和器材
D.規(guī)范操作
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A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.36小時(shí)
D.48小時(shí)
A.酒店各員工必須人手一套操作手冊(cè)，若有遺失，每本賠償500元RMB
B.店長(zhǎng)必須每個(gè)季度進(jìn)行一次酒店自查，對(duì)食品、安全、夜查等做出專門的評(píng)估，并加以整改
C.酒店人員的權(quán)限的設(shè)置必須符合公司要求，前廳經(jīng)理可以具備調(diào)整賬權(quán)限
D.印章管理符合標(biāo)準(zhǔn)，操作流程符合規(guī)定，并需要有相關(guān)記錄，財(cái)務(wù)和銷售章要分開保管
A.2天
B.1周
C.2周
D.5天
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。