單項選擇題酒店店長在接到質(zhì)檢人員的質(zhì)檢報告后，有多長時間的申訴期（）
A.12小時
B.24小時
C.36小時
D.48小時
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1.單項選擇題關(guān)于運營質(zhì)量監(jiān)控管理的描述，正確的是（）
A.酒店各員工必須人手一套操作手冊，若有遺失，每本賠償500元RMB
B.店長必須每個季度進行一次酒店自查，對食品、安全、夜查等做出專門的評估，并加以整改
C.酒店人員的權(quán)限的設置必須符合公司要求，前廳經(jīng)理可以具備調(diào)整賬權(quán)限
D.印章管理符合標準，操作流程符合規(guī)定，并需要有相關(guān)記錄，財務和銷售章要分開保管
2.單項選擇題店長在收到公司質(zhì)檢人員發(fā)出的質(zhì)檢報告的郵件后，必須在多長時間內(nèi)給出整改措施。（）
A.2天
B.1周
C.2周
D.5天
5.判斷題收銀員繳納營業(yè)款時，應該核對電腦系統(tǒng)上的“交款報告”，填寫“交款單”連同現(xiàn)金、支票等，無誤后用酒店規(guī)定的特制的封報封好后，投入指定的保險箱內(nèi)。
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關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題