A.化淡妝
B.手勢(shì)
C.目光
D.指示牌
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A.語言
B.分行管理員
C.支行管理員
D.網(wǎng)點(diǎn)管理員
A.總行管理員
B.刪除棄號(hào)
C.指定叫號(hào)
D.窗口互換
A.隊(duì)列調(diào)整
B.主動(dòng)報(bào)出名字及問候。
C.不應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方需求。
D.一般情況是由對(duì)方先掛線，如果是我們先掛線時(shí)，應(yīng)先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒，禮貌結(jié)束電話。
A.在電話鈴聲三聲內(nèi)拿起話筒，面帶微笑地說：“您好，寧波銀行…部門/分行/支行”。電話交談時(shí)態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長(zhǎng)話短說，內(nèi)容表述要使對(duì)方清楚明了。
B.操作按鍵是晚輩或下屬的工作，同電梯中輩分最低的人應(yīng)承擔(dān)此項(xiàng)工作。
C.電梯位置。愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置，因此讓長(zhǎng)輩或上級(jí)先進(jìn)電梯站在電梯內(nèi)側(cè)位置。
A.如果電梯門即將關(guān)閉，但還有人沒進(jìn)來，應(yīng)將開門按鈕按住，等后面的人進(jìn)來。
B.責(zé)任投訴
C.非責(zé)任投訴
D.有效投訴
最新試題
關(guān)于掛失印鑒類型有哪些？（）
目前客戶申請(qǐng)時(shí)段存款證明時(shí)，系統(tǒng)可聯(lián)動(dòng)打印電子核算章。是否正確？
目前在綜合柜員機(jī)上進(jìn)行開卡交易時(shí)，若影像上傳核心失敗時(shí)，會(huì)要求客戶繼續(xù)上傳或者大堂經(jīng)理授權(quán)后柜面補(bǔ)拍影像，從而保證所有開戶交易均保存客戶影像。
對(duì)公網(wǎng)銀客戶簽約交易801044實(shí)現(xiàn)簽約對(duì)公查詢版網(wǎng)銀同時(shí)自動(dòng)開通電子對(duì)賬功能；但018010單位結(jié)算賬戶開戶交易聯(lián)動(dòng)開通的查詢版網(wǎng)銀需客戶手動(dòng)簽約電子對(duì)賬功能。
客戶開通電子對(duì)賬功能，則我*行不再郵寄紙質(zhì)對(duì)賬單。
下列關(guān)于安全保密工作表述正確的是（）
預(yù)留個(gè)人簽章為非法人，必須提供預(yù)留鑒章授權(quán)書。
印鑒掛失變更的原印鑒卡對(duì)應(yīng)的賬戶均關(guān)聯(lián)到新印鑒卡上，包括非本*網(wǎng)點(diǎn)賬戶；原印鑒卡自動(dòng)注銷。
客戶賬戶銷戶后無關(guān)聯(lián)的印鑒卡自動(dòng)注銷。
公開額度只控制所有零售公開額度及零售條線的個(gè)人額度包含（）。