單項選擇題對柜面客戶投訴不能現(xiàn)場處理或很快處理的,處理時限原則上不超過()周;情況復(fù)雜或有特殊原因的,可適當(dāng)延長處理時限,但最長不應(yīng)超過一個月。

A.1
B.2
C.3
D.4


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最新試題

個人活期存款業(yè)務(wù)是指沒有約定存期,起存金額1元,客戶隨時可存取的一種儲蓄存款。

題型:判斷題

通知存款存入時,在《龍江銀行通知存款存單》上注明存期和利率,按存入時注明的利率和存期計息,利隨本清,通知存款存單可以作為質(zhì)押的權(quán)利證明。

題型:判斷題

柜員發(fā)現(xiàn)假幣時,應(yīng)向客戶說明判定假幣的依據(jù),與客戶溝通后予以沒收,遇特殊情況可退還客戶。

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重要空白憑證經(jīng)管人員臨時離崗要將重要空白憑證入箱加鎖保管。

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定活兩便儲蓄存款100元起存,多存不限、可以部分支取,存期不限。

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“4002對公定期存款開戶”交易成功后打印單位定期存單。

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通過大小額支付系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù),對有疑問或有差錯的業(yè)務(wù)必須于當(dāng)日至遲下一個工作日上午發(fā)出查詢,收到的查詢業(yè)務(wù)必須于當(dāng)日至遲下一個工作日上午按規(guī)定發(fā)送查復(fù)。

題型:判斷題

柜員發(fā)現(xiàn)差錯或假幣,必須換人復(fù)點(diǎn)或核對,待確認(rèn)后及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并填制《現(xiàn)金差錯通知單》。

題型:判斷題

進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查或?qū)ο嚓P(guān)個人居民身份證信息進(jìn)一步核實(shí)時,發(fā)現(xiàn)客戶以虛假居民身份證騙取開立銀行賬戶或辦理其他銀行業(yè)務(wù)的,應(yīng)及時向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)報告。

題型:判斷題

核心系統(tǒng)中賬號的設(shè)置規(guī)則為機(jī)構(gòu)號4位、幣種2位、業(yè)務(wù)代號4位、順序號5位、校驗(yàn)位2位。

題型:判斷題