單項(xiàng)選擇題總行()是全行柜面客戶投訴歸口管理部門(mén)。

A.運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l線
B.綜合管理?xiàng)l線
C.工會(huì)
D.黨委辦公室


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5.單項(xiàng)選擇題在接聽(tīng)電話時(shí),恰好另一個(gè)電話打來(lái),此時(shí)該怎么做()?

A.掛斷正在接聽(tīng)的電話去接另一個(gè)電話
B.請(qǐng)正通話對(duì)象稍等,不要掛電話,然后去接另一個(gè)電話,接通后請(qǐng)對(duì)方稍等,然后繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話
C.繼續(xù)與正通話對(duì)象講話,不理睬第二個(gè)電話
D.請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過(guò)來(lái),然后去接聽(tīng)第二個(gè)電話

最新試題

“7107系統(tǒng)內(nèi)憑證作廢”交易由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員操作。

題型:判斷題

客戶開(kāi)立單位保證金賬戶的名稱根據(jù)實(shí)際情況可以與客戶的單位銀行結(jié)算賬戶名稱不一致。

題型:判斷題

柜員發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或假幣,必須換人復(fù)點(diǎn)或核對(duì),待確認(rèn)后及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并填制《現(xiàn)金差錯(cuò)通知單》。

題型:判斷題

通知存款存入時(shí),在《龍江銀行通知存款存單》上注明存期和利率,按存入時(shí)注明的利率和存期計(jì)息,利隨本清,通知存款存單可以作為質(zhì)押的權(quán)利證明。

題型:判斷題

個(gè)人活期存款業(yè)務(wù)是指沒(méi)有約定存期,起存金額1元,客戶隨時(shí)可存取的一種儲(chǔ)蓄存款。

題型:判斷題

通過(guò)大小額支付系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù),對(duì)有疑問(wèn)或有差錯(cuò)的業(yè)務(wù)必須于當(dāng)日至遲下一個(gè)工作日上午發(fā)出查詢,收到的查詢業(yè)務(wù)必須于當(dāng)日至遲下一個(gè)工作日上午按規(guī)定發(fā)送查復(fù)。

題型:判斷題

辦理上門(mén)收款業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持的原則()。

題型:多項(xiàng)選擇題

我.行單位活期存款統(tǒng)一按人民銀行規(guī)定的計(jì)息范圍和利率計(jì)息,按結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

題型:判斷題

張某向銀行申請(qǐng)簽發(fā)了一張“現(xiàn)金”銀行匯票,二個(gè)月后將它背書(shū)轉(zhuǎn)讓給甲企業(yè),甲企業(yè)持票到銀行辦理時(shí),銀行不予受理。請(qǐng)問(wèn)該銀行的做法是否正確,為什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

退出核心系統(tǒng)有兩種方式:臨時(shí)簽退,不需要錄入指紋,柜員在選擇了臨時(shí)簽退后在密碼字段處直接按回車鍵即可退出系統(tǒng);正式簽退,需要操作柜員正確錄入柜員指紋后才能退出系統(tǒng)。

題型:判斷題