飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務人員有服務員、清潔員和（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。