A.調(diào)度中心于大面積故障發(fā)生5分鐘內(nèi)報(bào)送初步停電信息
B.客戶服務(wù)中心在收到停電初步信息后,5分鐘內(nèi)通知有關(guān)客戶
C.服務(wù)調(diào)度全程監(jiān)控客戶停電應(yīng)急服務(wù)
D.客戶經(jīng)理對客戶開展個(gè)性化應(yīng)急服務(wù)
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A.建設(shè)
B.運(yùn)行
C.維護(hù)
D.管理
A.第一檔:每戶年用電量≤2760千瓦時(shí)
B.第二檔電量:2760千瓦時(shí)<每戶年用電量≤4440千瓦時(shí)
C.第三檔電量:每戶年用電量>4440千瓦時(shí)
D.第二檔電量:2760千瓦時(shí)<每戶年用電量<4440千瓦時(shí)
A.告知客戶驗(yàn)證不通過
B.在工作單上記錄驗(yàn)證信息
C.傳遞至區(qū)(縣)供電局核驗(yàn)身份
D.委婉拒絕為其提供服務(wù)
A.電力供應(yīng)與使用條例
B.中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電費(fèi)抄核收管理辦法
C.中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)渠道管理辦法
D.中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電能計(jì)量設(shè)備管理辦法
E.中華人民共和國政府信息公開條例
A.8小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.48小時(shí)
最新試題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括()
檔案不但具有信息的普遍性,而且又以其內(nèi)容的()而具有特殊的價(jià)值。
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為()時(shí)段電價(jià)。
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)向客戶說明(),避免客戶重復(fù)往返。
檔案因具有()而具有特殊價(jià)值。
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有()
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行,不能大批量儲存,造成電力生產(chǎn)和需求在()上存在矛盾,所以電力需求預(yù)測準(zhǔn)確是開展電力市場營銷的前提。
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)()
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有()
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)()等的意見。