多項選擇題在20世紀80年代，呼叫中心在歐美等發(fā)達國家的（）等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。
A.電信企業(yè)
B.航空公司
C.商業(yè)銀行
D.公共安全
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1.多項選擇題我國的呼叫中心在眾行業(yè)間搭建起了（）之間的一座橋梁。
A.企業(yè)與企業(yè)
B.企業(yè)與客戶
C.政府與百姓
D.企業(yè)與政府
2.多項選擇題呼叫中心的特征（）。
A.無地域限制
B.無時間限制
C.個性化服務(wù)
D.低運營成本
3.多項選擇題傳統(tǒng)呼叫中心建立初衷是（）。
A.解決客戶的疑問
B.降低客戶的不滿意度
C.帶動就業(yè)
D.提升客戶的滿意度和誠信度
4.多項選擇題客戶信息服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)品質(zhì)，包括（）等。
A.與客戶進行有效溝通
B.用心傾聽客戶的訴求
C.準確理解客戶行為
D.積極受理客戶提出的問題
5.多項選擇題呼叫中心與客戶溝通的渠道不但僅限于通話語音服務(wù)這一種形式，依托于新技術(shù)的（）等也逐漸納入到呼叫中心業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。
A.電商客服
B.在線客服
C.新媒體平臺客服
D.視頻客服
最新試題
（）模式的預(yù)測值是連續(xù)的。
題型：單項選擇題
（）是設(shè)定目標以達到吸引人目的的激勵方式。
題型：單項選擇題
平衡計分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）
題型：單項選擇題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
題型：單項選擇題
媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。
題型：單項選擇題
物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
題型：單項選擇題
每個呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。
題型：單項選擇題
降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。
題型：單項選擇題
電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動。
題型：單項選擇題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題