在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）

下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）

不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）

需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）

設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）

特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）