A.斗氣、訓(xùn)斥
B.任乘客打罵，堅(jiān)決做到打不還手、罵不還口
C.態(tài)度和藹、得理讓人
D.卑躬屈膝、低頭哈腰
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A.對殘障等乘客應(yīng)提供必要的服務(wù)，協(xié)助其順利乘車
B.發(fā)現(xiàn)走失的兒童，應(yīng)帶領(lǐng)其至安全場所，并設(shè)法聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或報(bào)警
C.當(dāng)遇到乘客身體不適時，應(yīng)提供必要的幫助或撥打救助電話
D.車門即將關(guān)閉時站臺崗阻止乘客搶上搶下
A.尾班車到站時
B.列車服務(wù)終止時
C.列車延誤時
D.列車進(jìn)站前及進(jìn)站時
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.25
A.行車值班員
B.值班站長
C.客運(yùn)值班員
D.站長
A.車站公告欄的內(nèi)容與實(shí)際運(yùn)營不符
B.工作中有舞弊行為，使乘客利益受損
C.作弄、欺瞞乘客的行為
D.提前關(guān)站或延誤開站時間15分鐘以上
最新試題
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
（）是地鐵運(yùn)營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。
在OCC設(shè)備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。
軌道交通運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報(bào)送信息，信息內(nèi)容包括（）。
車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應(yīng)立即采取措施，防止其他列車進(jìn)入車站。
在運(yùn)營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為（）
發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。