單項(xiàng)選擇題（）的客戶關(guān)系基本特征是雙方了解不足，不確定性很大。

A.衰退期
B.成熟期
C.成長期
D.培育期


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系作為一種資產(chǎn)，是因?yàn)槠髽I(yè)與客戶之間的關(guān)系蘊(yùn)藏著（）。

A.品牌價(jià)值
B.形象價(jià)值
C.參考價(jià)值
D.經(jīng)濟(jì)效益

2.單項(xiàng)選擇題使客戶獲得更大（）的途徑之一是改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員于形象。

A.形象價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.綜合價(jià)值
D.讓渡價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題（）利用專題討論會的形式挖掘潛在客戶。

A.連鎖介紹法
B.討論會法
C.電話尋找法
D.直郵廣告法

4.單項(xiàng)選擇題對企業(yè)市場戰(zhàn)略有重大影響，給公司帶來最大盈利的客戶，稱為（）。

A.力量型客戶
B.戰(zhàn)斗型客戶
C.漏斗型客戶
D.燈塔型客戶

5.單項(xiàng)選擇題（）是指企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有深刻了解，并與公司建立長期穩(wěn)定關(guān)系的客戶。

A.主要客戶
B.潛在客戶
C.現(xiàn)實(shí)客戶
D.忠誠客戶