單項選擇題使客戶獲得更大（）的途徑之一是改進產品、服務、人員于形象。
A.形象價值
B.服務價值
C.綜合價值
D.讓渡價值
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1.單項選擇題（）利用專題討論會的形式挖掘潛在客戶。
A.連鎖介紹法
B.討論會法
C.電話尋找法
D.直郵廣告法
2.單項選擇題對企業(yè)市場戰(zhàn)略有重大影響，給公司帶來最大盈利的客戶，稱為（）。
A.力量型客戶
B.戰(zhàn)斗型客戶
C.漏斗型客戶
D.燈塔型客戶
3.單項選擇題（）是指企業(yè)產品和服務有深刻了解，并與公司建立長期穩(wěn)定關系的客戶。
A.主要客戶
B.潛在客戶
C.現(xiàn)實客戶
D.忠誠客戶
4.單項選擇題（）是以推銷產品為目的，向客戶提供產品信息，勸說客戶購買其產品的營銷戰(zhàn)略。
A.產品營銷戰(zhàn)略
B.企業(yè)營銷戰(zhàn)略
C.關系營銷戰(zhàn)略
D.交易營銷戰(zhàn)略
5.單項選擇題（）是指企業(yè)在原有的市場基礎上，鞏固其產品的市場占有率，同時將現(xiàn)有產品投入到別的企業(yè)尚未進入、剛剛開始的處女市場的戰(zhàn)略。
A.市場努力戰(zhàn)略
B.市場滲透戰(zhàn)略
C.市場開發(fā)戰(zhàn)略
D.市場占有戰(zhàn)略
最新試題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題