關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。

通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）