單項(xiàng)選擇題停送電信息內(nèi)容發(fā)生變化后10min內(nèi),地市級、縣級供電企業(yè)調(diào)控中心應(yīng)向()報送相關(guān)信息,并簡述原因。

A.省級客服中心
B.國網(wǎng)客服中心
C.地市級營銷部
D.地市配電運(yùn)檢部


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1.單項(xiàng)選擇題同一()引起的客戶報修可以進(jìn)行工單合并。

A.區(qū)域
B.故障點(diǎn)
C.產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)
D.線路

2.單項(xiàng)選擇題未實(shí)現(xiàn)搶修APP的搶修人員抵達(dá)故障現(xiàn)場后,應(yīng)立即向()進(jìn)行回復(fù)。

A.智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)
B.搶修指揮員
C.搶修人員

4.單項(xiàng)選擇題五圖管理是指維護(hù)()、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)圖、內(nèi)部線路圖、電氣接線圖、用戶全景圖等圖片信息。

A.敏感客戶搶修路線圖
B.重要用戶搶修線路圖
C.投訴客戶搶修路線圖
D.優(yōu)質(zhì)客戶搶修路線圖

5.單項(xiàng)選擇題縣公司或供電服務(wù)指揮中心()負(fù)責(zé)匯總報送單位生產(chǎn)類停電送電信息。

A.營銷部
B.運(yùn)維檢修部
C.調(diào)控中心
D.供電所

最新試題

國網(wǎng)客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至()。

題型:單項(xiàng)選擇題

國調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理()及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。

題型:單項(xiàng)選擇題

各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

國網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報修情況,經(jīng)核實(shí)未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的,通知各()催促省相關(guān)單位報送停送電信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

故障報修類工單,國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后()內(nèi),客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位,派發(fā)至下一級接收單位。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于來源是國網(wǎng)95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報修單和配網(wǎng)自動化系統(tǒng)采集到的故障信息自動推送()。

題型:單項(xiàng)選擇題

故障停電處理完畢送電后,搶修指揮人員應(yīng)在()min內(nèi)在停電信息中填寫送電時間。

題型:單項(xiàng)選擇題

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在()界面查詢主動搶修工處理過程。

題型:單項(xiàng)選擇題

故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置,屬于()行為。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,供電公司接到報修電話后,故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場的時限:城區(qū)()分鐘、農(nóng)村()分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時,特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。

題型:單項(xiàng)選擇題