故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點(diǎn)來完成此工單。

發(fā)生影響配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)正常開展的重大事件時，應(yīng)按規(guī)定立即匯報(bào)（）。

故障報(bào)修類工單，對回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后（）內(nèi)重新核對受理信息并再次派發(fā)。

故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進(jìn)行工單合并。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)將在收到（）停上電事件信息，將召測其所轄供區(qū)的客戶是否停電，已確定停上電信息是否準(zhǔn)確，是否需要推送主動搶修工單。

故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應(yīng)每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進(jìn)度信息。

國網(wǎng)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶故障報(bào)修訴求，（）工單，負(fù)責(zé)根據(jù)上報(bào)的停送電信息及時回復(fù)客戶報(bào)修訴求。

供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負(fù)責(zé)審核搶修班組（）的工單。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動工單歷史明細(xì)。

各類生產(chǎn)停電計(jì)劃發(fā)布的部門為（）。